淘宝天猫京东拼多多电商运营主要做些什么？

　　淘宝运营的工作主要有：制定并完成销售任务、完成自己店铺的数据分析、竞争对手的数据分析和最近的变化情况、付费推广的数据变化情况，平台和其它活动的推广，流量方向的拓展。并通过美工、客服、物流等方面进行产品和服务方面的问题发现和提升。

　　以下是来自云客的回答：

　　作者：云客

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　　来源：知乎

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　　其实淘宝运营是一个极其无聊的工作，只要你足够用心，那么你会发现其实每天都没有什么事情可以做。

运营做的第一件事情就是通过每天多次的观察店铺数据，从而让自己对店铺重要运营数据形成“本能反应”。记录数据只是为了达到历史数据的保存，同时让老板知道自己每天在做事情。

　　首先由于你肯定会安装手机版千牛，并且在首页设定了重要数据的显示，因此你随时随地都可以打开千牛 APP 刷一下观察那些重点数据。由于作为一个认真、负责的运营所以你每天会看几十次这样的数据(看一眼也就几秒钟)，从而对店铺数据非常的熟悉。UV、PU、转化率、客单价、交易金额之类的数据，单一的记录和观察其实没有什么作用，通过每天的记录追踪看似是一个很厉害的技巧，但是怎么也架不住每天多次观察后成为“惯性数据意识”。一旦成为一个标准的记忆，那么怎么算正常、怎么算不正常、怎么算异动自然而然就成为了“本能”。

店铺靠淘宝“吃饭”，所以你不相信官方还能相信谁？知识的积累不是瞬间行程的，冰冻三尺非一日之寒。

　　了解平台的最新动态，包括新推出的工具、渠道、玩法、政策等。没有这些知识的了解，你就会成为一个被淘汰或者混日子的运营了。这些内容其实也不需要花什么时间，千牛头条作为官方的发布渠道，每天花个 10 分钟看下也就都掌握了。当然要做到每天花 10 分钟就全面掌握的前提是：你每天都看。对于第一次去关心这个地方的人来说，肯定是超级痛苦的，其信息量之大、信息之宽泛，会让你觉得头晕目眩完全找不到方向。所以只要度过这个痛苦的“启动期”(大概一周时间)然后就可以幸福的每天花 10 分钟达到“一切尽在掌握”。当然如果真的发现有非常重要和对店铺有非常大帮助的信息那么可以保存起来，花点时间仔细阅读、整理、梳理、理解。

抬头 45 度仰望星空，踮踮脚、挑个高可以触碰到的才是你的竞争对手。

　　竞品数据的追踪和观察，前提是你有付费版的生意参谋，否则这个事情你也就剩下从收藏里面打开那几个竞品看看销量、看看评价、看看促销这些表面的东西，因此没有付费版生意参谋的情况下，所谓竞品数据的对标就是扯淡。还不如看看人脉关系网里面能不能认识竞品对手公司的人，有事没事聊聊天来的有效。如果有付费版生意参谋的，那么盯住以下几个数据：UV、转化率、流量来源、成交数据，至于其他数据有空就看没空也就别看了。重要数据的观察和记录无非就是对标一下，看看自己店铺的差距在哪里，看看如何去追上。因此这件事情的第一重点是“谁是你的竞争对手”，第二重点是“有差距怎么办”。找错竞争对手等于自杀，所谓竞争对手是那些从店铺或者从单品的数据层面来看，比自己的店铺或者单品数据略微高一些并且努力一点可以超越对手。

运筹帷幄之中，决胜于千里之外。能否根据店铺情况做出来一个合理的、实际的运营计划比什么都重要的。

　　当然最为一名运营，每天会有一大堆杂货，杂到让你怀疑人生。例如：促销设置的修改、图片的更换、页面信息更换、活动报名，有些店铺不区分运营和推广岗位的，那么直通车、钻石展位、标题优化等一系列工作把你弄得精疲力尽。但是这些事情如果我们仔细梳理一下，其实很容易做到“每天 30 分钟解决所有问题”。包括微淘、促销生效之类的工具都是可以提前做预设的，也就是只要你有计划，那么在计划确认之后集中性的提前完成预设就可以做到一劳永逸，那么这一部分设置的工作除非零时调整否则所有工作量都是可控的并且预先完成的。(如果你三天两头有零时的、突发的事情发生，那么你做的计划有问题。)更换图片、详情页促销图之类的工作，一部分是因为配合促销来做的，然后这部分工作如果有运营计划那么就不可能发生美工来不及做的事情，因为都是根据计划做好足够提前量来完成的。同时我们会发现这类促销图几乎都是“套版制作”，别相信自己能创意无限，老老实实、规规矩矩的走主流比较合适。另外在页面的一部分工作就是上新、修改页面之类的工作，这部分工作同样不可能不是零时发生的，只要排计划的时候足够合理就行了，因为这部分工作需要和美工、文案配合，做好各个岗位之间的协调、协同就行了。至于直通车、钻展这一类推广工具，如果也是让运营来做的，那么千万别去相信那种“分分秒秒”都需要调整、关注的技巧，试想一下究竟是把这类工具做的越来越复杂对淘宝有利?还是越来越智能化对淘宝有利?答案当然是“越来越智能化”对淘宝有利，因为只有让大家越简单的能有交易淘宝这个平台才能存活下去。所以尽量多的去使用“智能投放”功能以替代烦躁的人工设置，目前智能投放功能的投放结果比大多数人工设置的效果都要好很多。而这一部分工作的又取决于推广节奏、产品节奏、预算等计划类工作。

我觉得技能类运营快失业了，多想想产品运营、客户运营、内容运营之类的事情吧！或许当我们都进入互联网流量红利终结的时代之后，私域运营会成为主流，不改变思路就只有靠边站了。

私域运营怎么玩，好像不是这个问题的主要方向，以后有时间再说吧！